Política de Entregas – MERCALISS.COM

Ofrecemos entregas a domicilio y pago contra entrega

Áreas de cobertura

Realizamos entregas en toda la ciudad de Bogotá y a nivel nacional.

Horarios de entrega

Nuestro equipo de despacho inicia sus actividades de entrega de Lunes a Sábado a partir de las 8:00 a.m.

Proceso de entrega (cliente físico por bodega)

Para garantizar una entrega eficiente, todos nuestros clientes deben realizar sus pedidos al número de la bodega correspondiente el día anterior, o en su defecto, en la madrugada. Una vez recibido el pedido, será registrado y programado para su despacho al día siguiente.

Proceso de entrega (cliente página web)

Después del proceso exitoso de compra, MERCALISS.COM verificará si el pedido es en Bogotá o Soacha; en este caso, la entrega se realizará máximo en 24 horas.
Si el pedido es fuera de Bogotá (nivel nacional), la empresa tendrá de 2 a 6 días hábiles para realizar el envío al consumidor.

Para una correcta entrega, se requiere la presencia de una persona en el domicilio registrado al momento de la compra. Por favor, estar atento al celular: el mensajero se comunicará antes de dirigirse a la dirección proporcionada.

Condiciones de entrega

Es indispensable que una persona esté presente en el lugar para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.

Costos de envío

• Envíos en Bogotá y Soacha (24 horas): $9,000

• Envíos a toda Colombia (2 a 6 días hábiles): $15,000

• Entrega prioritaria Bogotá y Soacha (menos de 24 horas): $9,000 + $4,000

• Entrega prioritaria a nivel nacional: $15,000 + $4,000

Seguridad de la entrega

La empresa transportadora INTERRAPIDÍSIMO es la única autorizada para:

• Entregar los pedidos

• Recibir el pago

En caso de demoras que excedan el tiempo estimado, por favor comuníquese con la bodega correspondiente o al correo de contacto.

Para una entrega adecuada, asegúrese de:

• Verificar que quien entrega y recibe el pago está debidamente identificado con el uniforme oficial de la empresa.

• Revisar el estado del producto.

• Confirmar que la factura entregada corresponde al pedido.

• Asegurar que los productos y kilos coincidan con la factura.

• Verificar que los precios sean los acordados. (Ningún cliente puede modificar los precios de la factura.)

Pedidos y tiempo estimado de entrega

Puedes realizar tu pedido de Domingo a Domingo hasta las 11:00 p.m. para entrega al día siguiente.
En algunos casos, se aceptan pedidos hasta las 6:00 a.m.

Pedidos realizados de Lunes a Sábado después de las 6:00 a.m. serán entregados al día siguiente.

El tiempo de entrega puede variar según la ruta del conductor, pero garantizamos entregas de un día para otro.

Actualización de política

MERCALISS.COM se reserva el derecho de modificar esta política según las necesidades operativas. Cualquier cambio será notificado a nuestros clientes mediante los datos de contacto proporcionados.

Correo: novedades@mercaliss.com
Teléfono: 3333333333