Política de devoluciones y reembolsos
En MERCALISS.COM, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor sigue nuestra política de devolución.

Condiciones generales:
El cliente debe verificar el estado del producto una vez nuestro conductor le entregue su paquete (solo en Bogotá y Soacha).

Motivos aceptables para devolución:
Se aceptará una devolución si el producto entregado es distinto al que se solicitó.

Periodo de devolución:
Las devoluciones se aceptan únicamente en el momento de la entrega o cuando exista un motivo claramente justificado.

Condiciones del producto:
No se aceptarán productos que ya han sido manipulados inadecuadamente por el cliente, que no se presenten con la factura de compra, que estén incompletos o en condiciones diferentes a como salieron del local, que estén en una bolsa diferente a la proporcionada por la empresa, que se encuentren sucios o que ya estén transformados.

Procedimiento para resolver devoluciones:
Nuestro personal del local inspeccionará el producto para verificar su estado. El líder de bodega dará aviso a administración para reportar la devolución. El cliente que se acerque al local podrá elegir entre dos opciones:

• Devolución de su dinero: Si su compra fue en efectivo, el mensajero le entregará el valor correspondiente al de su factura.

• Cambio de producto: El cliente podrá elegir cambiar el producto comprado.

Responsabilidad:
Por temas relacionados con la calidad del producto, no se realizarán devoluciones fuera del marco establecido.

Contacto:
Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro correo electrónico o nuestro número de contacto.
Número de contacto: 3333333333
Correo electrónico: novedades@mercaliss.com